Bycie windykatorem może być trudne i stresujące. Dlatego ważne jest, aby mieć odpowiednich ludzi po swojej stronie. Potrzebujesz kogoś, kto będzie patrzył na sytuację obiektywnie, myślał logicznie i pomoże ci pracować przez sytuację tak skutecznie, jak to możliwe, abyś mógł wrócić na tor i spłacić swój dług tak szybko, jak to możliwe. Istnieje wiele różnych rodzajów windykatorów. Mogą oni być zatrudnieni przez różne instytucje finansowe lub organizacje, takie jak firma wydająca karty kredytowe, bank lub inna podobna organizacja. Agencja windykacyjna może też działać niezależnie od innych podmiotów. Niektóre specjalizują się w konkretnych rodzajach długów, podczas gdy inne specjalizują się w zbieraniu pieniędzy dla osób prywatnych lub firm. Większość ludzi o tym nie wie, ale istnieją konkretne prawa, które regulują, jak dana osoba musi się zachowywać, gdy pracuje jako inkasent. Jeśli złamiesz jedno z tych praw, możesz ponieść poważne konsekwencje. Wiele osób nawet nie wie, że łamie te prawa, co ułatwia ucieczkę z nim niewykryte. Ten artykuł będzie mówił o niektórych rzeczach, które należy pamiętać, jeśli chcesz stać się udanym kolekcjonerem długów w przyszłości.
Jak być skutecznym windykatorem
Jeśli zamierzasz być skutecznym windykatorem, musisz być świadomy praw, które rządzą tą dziedziną. Jednym z najczęstszych naruszeń jest sytuacja, gdy ktoś nie identyfikuje się prawidłowo jako inkasent. To może być poważny problem, zwłaszcza jeśli próbujesz zebrać dług w czyimś imieniu. Możesz zostać ukarany grzywną, a nawet aresztowany, jeśli nie jesteś prawidłowo zidentyfikowany jako inkasent. Ważne jest, aby znać prawo obowiązujące w danym stanie i kraju, aby nie złamać go nieumyślnie. Oprócz znajomości prawa, musisz być również świadomy tego, jak przepisy te ewoluowały. Wiele przepisów zostało zaktualizowanych w czasie, gdy społeczeństwo i branża usług finansowych uległy zmianie. Oznacza to, że musisz być na bieżąco z najnowszymi regulacjami i przepisami, aby mieć pewność, że działasz zgodnie z wytycznymi prawa.
Jako windykator, często jesteś tym, który próbuje uzyskać od kogoś pieniądze. Nie oznacza to jednak, że możesz zachowywać się w sposób wulgarny lub nieodpowiedni. Ważne jest, aby zawsze zachowywać się profesjonalnie podczas obsługi każdego rodzaju komunikacji, niezależnie od tego, czy jest to rozmowa telefoniczna czy e-mail. Jeśli ktoś próbuje się do Ciebie dodzwonić, chce czuć się komfortowo i bezpiecznie, gdy to robi. Możesz zrujnować to doświadczenie, jeśli potraktujesz go niegrzecznie lub sprawisz, że poczuje się niebezpiecznie. Ważne jest również, aby nigdy nie omawiać przez telefon żadnych poufnych informacji, takich jak przedmiot długu lub osoba, z którą się kontaktujemy. Jeśli rozmówca poprosi cię o to, musisz grzecznie odmówić i zgłosić rozmowę swojemu pracodawcy. Nie wolno ci omawiać żadnych informacji przez telefon, ale zawsze najlepiej jest po prostu zarejestrować rozmowę.
Traktuj ludzi z szacunkiem
Kiedy ktoś próbuje się z tobą skontaktować, często jest zdenerwowany. To może spowodować, że zareaguje w sposób, który sprawi, że poczuje się nieswojo, jakby był traktowany bez szacunku. Kiedy zbierasz pieniądze dla kogoś innego, musisz zawsze traktować ludzi z szacunkiem. Nie oznacza to, że należy być dla nich przesadnie miłym – zawsze należy być przyjaznym i uprzejmym. Nie wolno jednak być przesadnie miłym, gdy ktoś przychodzi do Ciebie z problemem. Nie możesz być przesadnie miły dla kogoś, kto skarży się na dług. Traktowanie ludzi z szacunkiem nie oznacza, że musisz być dla nich miły. Masz prawo być zły i sfrustrowany, gdy masz do czynienia z trudną sytuacją. Tak długo, jak będziesz z szacunkiem odnosił się do osoby na drugim końcu linii, gdy ta będzie narzekać na dług, będziesz robił to dobrze.
Przestrzegaj zasad swojego pracodawcy
Kolejną ważną rzeczą, którą powinien znać windykator, są zasady firmy, dla której pracuje. W niektórych przypadkach firma, dla której pracujesz, może być inna niż firma, dla której jesteś zatrudniony do zbierania długów. Może to spowodować pewne zamieszanie, zwłaszcza jeśli nie jesteś pewien, dla kogo pracujesz lub jakie są ich zasady. Ważne jest, aby znać zasady firmy, dla której pracujesz. Obejmuje to politykę, terminy i inne informacje na temat pracy. Może być łatwo zapomnieć o niektórych z tych rzeczy, gdy jesteś zatrudniony, ale ważne jest, aby pozostać na szczycie. Na przykład, firma może mieć określony termin, w którym musi zdecydować, czy zaakceptuje dany dług. Jeśli ten termin się zbliża, a firma nie podjęła decyzji, powinieneś być zaniepokojony. Najlepiej, jeśli znasz tę informację z wyprzedzeniem, abyś mógł pomóc firmie podjąć decyzję tak szybko, jak to możliwe.
Zawsze bądź uczciwy i na bieżąco z normami ściągania długów
To może być kuszące, aby spróbować wyjść z długów tak szybko jak to możliwe i okłamać ludzi, od których zbierasz pieniądze. Możesz znacznie zwiększyć swoje szanse w obliczu tych wyzwań, jeśli pozostaniesz uczciwy i będziesz na bieżąco ze standardami ściągania długów. Pozostań uczciwy, będąc na bieżąco zarówno z prawem, jak i standardami zbierania długów w twoim stanie i kraju. To pomoże Ci uniknąć popełnienia jakichkolwiek błędów i zachować od robienia czegokolwiek, co może wylądować w gorącej wodzie.
Bądź na bieżąco ze standardami czytając różne publikacje i strony internetowe związane z branżą windykacyjną. Wiele organizacji posiada strony internetowe i fora, gdzie inkasenci mogą rozmawiać o trendach w branży i zadawać pytania. To może pomóc Ci pozostać na szczycie najnowszych standardów.
Ważne jest również, aby pamiętać, że kolekcjonerzy długów są regulowane w ich stanie. Oznacza to, że zawsze będziesz przestrzegać tych samych praw, co wszyscy inni w twoim stanie. Daje to przewagę w tym, że wiesz, czego się od ciebie oczekuje i wiesz, jak działać w ramach wytycznych. W przeciwnym razie, możesz otworzyć się na grzywny, a nawet czas więzienia, jeśli nie są zgodne.
Rób krótkie przerwy podczas pracy
Wiele osób jest zaskoczonych, gdy dowiadują się, że istnieją przepisy zabraniające przebywania w danym miejscu przez zbyt długi czas. Kiedy pracujesz jako inkasent, może być kuszące, aby pozostać w jednym miejscu przez zbyt długi czas. Jednak może to być ryzykowne i niebezpieczne posunięcie, jeśli nie zrobisz sobie kilku przerw.
Jeśli siedzisz w tym samym miejscu przez długi okres czasu, powinieneś zrobić sobie przerwę, zanim zaczniesz robić coś zbyt ryzykownego. Nie należy robić niczego, co mogłoby wpędzić nas w kłopoty, ale zrobienie przerwy może pomóc zresetować się i odzyskać głowę przed ponownym rozpoczęciem pracy.
Ważne jest również, aby upewnić się, że dobrze się odżywiasz i pijesz wodę podczas przerwy. Pomoże to uniknąć wszelkich problemów, które mogłyby się pojawić, gdybyś się odwodnił podczas przerwy.
Wnioski
Zbieranie pieniędzy dla kogoś innego to trudna, stresująca praca. Potrzebujesz odpowiednich ludzi po swojej stronie, a to oznacza znajomość prawa i bycie profesjonalnym przez cały czas. Musisz również traktować ludzi z szacunkiem i robić krótkie przerwy podczas pracy. Jeśli będziesz pamiętać o tych rzeczach, będziesz na dobrej drodze do bycia skutecznym windykatorem.
Sprawdź również: Problemy finansowe – jak sobie poradzić?